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A 25 de Março valoriza a satisfação de seus clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, temos uma política de reembolso clara e transparente. Abaixo estão os detalhes sobre como funciona nosso processo de reembolso e devolução.
Devoluções e Trocas
Se você não estiver satisfeito com o produto recebido, você pode solicitar a devolução ou troca dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Para isso, o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso e na embalagem original.
Condições para Devolução e Troca
As devoluções ou trocas serão aceitas se o produto apresentar algum dos seguintes problemas:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto recebido diferente do pedido;
- Produto danificado durante o transporte.
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail 25demarco.store@gmail.com com a descrição do problema e as fotos do produto, caso aplicável.
Reembolso
O reembolso será realizado nas seguintes situações:
- Quando o produto não estiver mais disponível para troca;
- Quando o pedido for cancelado antes de ser enviado;
- Quando o cliente desistir da compra, dentro do prazo de devolução, e seguir as condições mencionadas acima.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 (dez) dias úteis após o processo de devolução ser concluído e aprovado.
Custos de Devolução
Os custos de envio para a devolução ou troca do produto serão arcados pela 25 de Março nas seguintes situações:
- Produto com defeito;
- Produto diferente do pedido.
Nos demais casos, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Requisitos para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender aos seguintes requisitos:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original;
- Não pode apresentar sinais de uso ou danos;
- Todos os acessórios e manuais, se houverem, devem ser devolvidos junto com o produto;
- O produto deve ser enviado para o endereço fornecido pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
Cancelamento de Pedido
O pedido pode ser cancelado a qualquer momento antes de ser enviado. Caso o pagamento já tenha sido processado, o reembolso será feito de acordo com as condições descritas acima.
Alterações na Política de Reembolso
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos tratando as devoluções e reembolsos.
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail 25demarco.store@gmail.com.